Listar por autor "Viñas Uceda, María Romina"
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Secuenciación y estructura narrativa en los servicios experienciales
Viñas Uceda, María Romina (Universidad de Ingeniería y Tecnología, 2019)Acceso cerradoEstá demostrado que las experiencias crean valor de una forma memorable, evocando sentimientos y emociones de manera profunda en los clientes. El uso de experiencias como principal propuesta de valor en los servicios es ...